A quelle date est livrée ma box ?

Si vous commandez avant le 31 du mois à minuit, vous recevrez votre première Box à partir du 15 du mois suivant.
Par exemple, si vous commandez le 30 septembre, vous recevrez votre première Esthésie Box à partir du 15 Octobre. Si vous commandez le 2 octobre, vous la recevrez Box à partir du 15 Novembre.

Comment me désabonner ?
C’est très simple : lors de votre inscription vous avez reçu un mail sécurisé contenant les identifiants de votre compte Payfacile, pour vous désabonner, il suffit de vous rendre sur ce compte et de cliquer sur le bouton “résilier”, cela mettra fin instantanément à votre abonnement.

Si vous n’avez plus votre mail et que vous avez perdu vos identifiants, pas de panique ! Contactez-nous pour les récupérer, vous les recevrez par mail sous 24h.

Puis-je suspendre mon abonnement ?

Si vous souhaitez suspendre votre abonnement, vous avez la possibilité de le faire à partir de votre compte Payfacile.

Il est possible de suspendre l’abonnement pendant 2 mois, consécutifs ou non, sur l’année.

A quelle date vais-je être débité pour mon abonnement mensuel ?

Lors de votre première commande, vous serez débité sous 72 heures. Ensuite, pour les mois suivants, vous recevrez un courriel le 15 du mois et le prélèvement se fera le 18 du mois.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous sur votre compte Payfacile, vous pourrez y changer toutes vos coordonnées (adresse, mail, informations bancaires…)

J'ai reçu ma box avec un ou des articles abimé(s), que faire ?

Si un produit est détérioré, envoyez nous un visuel de l’objet en question à l’adresse esthesiesarl@gmail.com

Vous recevrez une réponse sous 48h pour résoudre cet incident.

Les transactions bancaires sont-elles sécurisées ?

Toutes les transactions bancaires sont entièrement sécurisées par la plateforme Payfacile via leur partenaire STRIPE. Tout comme vos informations personnelles.

Je souhaite offrir Esthésie Box, comment faire ?

Pour offrir une seule box, il vous suffit d’aller dans la rubrique « achat unique » et de choisir parmi les 4 thèmes celui que vous souhaitez offrir.

Pour offrir un abonnement mensuel, vous devez simplement saisir l’adresse de livraison où nous devons envoyer la box lors de votre souscription.

Que contient Esthésie Box ?

Esthésie box est une box conçue exclusivement avec des ouvrages auto-édités, choisis par les soins de toute l’équipe sur 3 thèmes différents : Policier, Roman et Surprise.

La box surprise contient le coup de cœur Esthésie, le livre peut être de tous les genres et tous les horizons différents.

Pour vous accompagner dans vos lectures, nous sélectionnons des surprises que vous recevrez également dans la box.

Je n’ai pas reçu ma box, que faire ?

Envoyez-nous un mail à contactsav@esthesiebox.com

Nous envoyons les abonnements à partir du 15 de chaque mois, les envois sont étalés sur plusieurs jours et les box sont réceptionnées du 16 au 25 de chaque mois.

Bon à savoir : nous ne pouvons pas être tenus responsables de problèmes de livraison si l’adresse de livraison fournie par un client est erronée. Nous ne sommes pas non plus responsables des éventuels retards de livraison des transporteurs. Nous sommes évidemment là pour vous aider si vous rencontrez du retard/une perte dans votre livraison.

Dois-je payer des frais de livraison ?

​Tous les prix affichés sont TTC et les frais de livraison sont inclus, il n’y a aucun frais supplémentaire.

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